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杨眉说:2016-08-15 22:47

我通过网上购买了两张科学乐园的票,支付宝显示扣款成功,但是科技馆的网络平台总是显示无效,未支付。再三在工作时间打客服,也是非人工坐席服务时间。客服

回复:2016-08-16 17:36

您好,网上购票支付延时问题系统可自动恢复,每天8:00、12:00 、18:00,会对延时的订单重新处理一次,请您耐心等待,给您带来的不便我们深表歉意。

说:2016-08-15 19:32

您好,我咨询一下,我刚才在网上购了4张主展厅的票,个人中心显示订单无效,但我的款显示已支付,怎么回事呀?急等,约的明天的,谢谢!

回复:2016-08-16 17:36

您好,网上购票支付延时问题系统可自动恢复,每天8:00、12:00 、18:00,会对延时的订单重新处理一次,请您耐心等待,给您带来的不便我们深表歉意。

焦彬说:2016-08-15 18:14

昨天晚上买了一次票,今天上午又买了一次,2次都已付款,支付宝显示付款,银行扣款短信也收到了,可就是售票系统上显示等待付款,15分钟后就无效了。怎么回事啊?上了诈骗网站了吗?这儿是中国科技馆的网站吗?2回买票的钱去哪了?坑啊!!!!!

回复:2016-08-16 17:35

您好,网上购票支付延时问题系统可自动恢复,每天8:00、12:00 、18:00,会对延时的订单重新处理一次,请您耐心等待,给您带来的不便我们深表歉意。

张超越说:2016-08-15 17:55

账号 密码忘记了

回复:2016-08-16 17:20

您好,请您拨打我馆服务热线59041000咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注!

芮菊说:2016-08-15 05:50

网订科学乐园门票,两大一小36元,支付宝扫二维码支付,支付成功但订单却显示无效。

回复:2016-08-16 17:35

您好,网上购票支付延时问题系统可自动恢复,每天8:00、12:00 、18:00,会对延时的订单重新处理一次,请您耐心等待,给您带来的不便我们深表歉意。

北京和华旅行社说:2016-08-15 01:40

8月14号预约了8月17号的科技馆团队票,用微信支付二维码一直出不来,然后换的支付宝付款的,结果支付宝显示支付成功了,网站却显示订单失效,我很想知道这是怎么回事,希望有个合理的解决方法,因为现在是下班时间了客服电话没人接

回复:2016-08-16 17:33

您好,网上购票支付延时问题系统可自动恢复,每天8:00、12:00 、18:00,会对延时的订单重新处理一次,请您耐心等待,给您带来的不便我们深表歉意。

张绍峰说:2016-08-14 02:27

最近刚回国今天被朋友拉过来一日游,主展厅看了看感觉还可以,并不比国外的差!深刻的是特效影视这块服务太到位了因为我和朋友赶场晚了点,这要是国外工作人员都是爱答不理的,结果我们到这了有人引导不说上楼梯还有照手电太贴心了!还看了场动感效果也不错,三个工作人员都十分耐心的和观众和观众说注意事项!感觉十分的好

回复:2016-08-14 17:09

您好!感谢您对科技馆工作的支持和理解。

立业说:2016-08-13 05:33

无论是用手机还是电脑 打开网页后点击“注册” 要么没有反应 要么就直接蹦出一个和原来一样的页面 请问怎么解决?

回复:2016-08-13 21:50

您好,请您登陆我馆官方网址www.cstm.org.cn进行注册。也可拨打我馆服务热线59041000咨询详情。祝您参观愉快!

刘敬儒说:2016-08-12 19:15

北京科技馆静电表演的电压是多少伏

回复:2016-08-16 17:32

您好,我馆的电磁表演电压为16万伏,高压放电实验电压为23万伏,感谢您对科技馆工作的关注与支持!

王琰说:2016-08-11 06:59

您好,我注册名和密码忘了,周五约了科学乐园怕耽误,怎么找回啊

回复:2016-08-11 17:13

您好,请您拨打我馆咨询电话59041000咨询详情,感谢您对科技馆工作的关注与支持!

王琰说:2016-08-11 06:59

您好,我注册名和密码忘了,周五约了科学乐园怕耽误,怎么找回啊

回复:2016-08-11 17:14

您好,请您拨打我馆咨询电话59041000咨询详情,感谢您对科技馆工作的关注与支持!

刘嘉濛说:2016-08-11 00:28

以前有放过一部球幕电影《穿越洛基山》,感觉非常好,请问什么时候能再次放映这部电影呢?谢谢。

回复:2016-08-11 17:25

您好,请您关注中国科技馆官网--特效影院--放映时间,查询最新特效影院场次信息。感谢您对科技馆工作的关注与支持!

徐原说:2016-08-10 21:26

你们好,我是一个科普爱好者,很喜欢你们的网站,内容丰富,寓教于乐。就是中国数字科技馆有几个小游戏 如:秘境寻踪 地月之旅 密室智逃等 出了问题进不去 麻烦你们修复下 谢谢。

回复:2016-08-11 17:22

您好,非常抱歉,给您带来的不便我们深表歉意。我们会及时反馈您的建议与意见!感谢您对科技馆工作的关注与支持!

贾玉燕说:2016-08-10 17:59

用户名忘了,票打印不了

回复:2016-08-11 17:14

您好,请您拨打我馆咨询电话59041000咨询详情,感谢您对科技馆工作的关注与支持!

林女士说:2016-08-09 22:42

我们预约确定了今天下午2点的织布活动,准时到达可是被临时告知需要买票或者刷身份证,经询问59041088客服人员,说我们已经来晚了,已经安排没有名额了,要么买票进去看着,要么改天再去。请问我们按其要求通过网上预约而且已经确定了今天参加,而且也是准备到达,为何活动不介绍清楚导致浪费了8分钟时间说没有名额了而且今天不给安排解决?而且一声歉意都没有?你们是事业单位,我们民众每个月交的税你们就是这样花的吗?

回复:2016-08-17 22:02

您好,非常抱歉,给您带来的不便我们深表歉意。!我们会及时反馈您的建议和意见。

尊敬的观众您好:
       我们已接到您反映的情况,并对问题进行了核实。对于您未能体
验本次“华夏之光”展厅的教育活动我们表示很抱歉。由于展厅内的
教育活动都需要观众自理门票,我们在电话通知您预约活动成功的
同时也进行了告知。在您现场拨打咨询电话的时候可能有一些信息
沟通的不畅造成了最后您未能成功参与活动。在此,我代表科技馆对
您说一声抱歉,我们今后会在信息告知方面改进工作方法,避免此类
问题的发生,希望您下一次还能积极参与我们的教育活动,并非常感谢
您为我们提出的宝贵建议。

傅珊娜说:2016-08-09 18:04

8号下午预定门票发现时间定错了,本是订11号却订成10日,昨天已申请退款,但个人中心里一直是退款中,不知我到底退了票还是没退票?

回复:2016-08-10 17:27

您好,退票后,票款在您预约参观日后的7个工作日内执行,如果届时未收到退款,请致电咨询(电话号码:010-59041000)。感谢您对科技馆工作的关注!

李宏斌说:2016-08-09 00:40

您好,我爱人准备带孩子去贵馆参观,但她的身份证刚刚过期十多天,正在办理新证,她在贵网站买的票,到时用这个身份证可以取票参观吗

回复:2016-08-09 17:26

您好,请您拨打我馆服务热线59041000咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注!

裴英杰说:2016-08-06 12:39

我昨天去科技馆时发现一个错误,希望你们能改正。在主展厅一号厅里,介绍山西浑源县悬空寺时,屏幕上显示的是山西泽源县。

回复:2016-08-06 17:08

您好, 感谢您对科技馆工作的关注,我们会及时反馈您的意见和建议。

左华说:2016-08-06 01:52

忘记会员密码,想取消预约讲座

回复:2016-08-06 17:25

您好,请您拨打我馆的客服电话59041000,客服人员会帮助您!感谢您的留言

徐浩然说:2016-08-04 15:58

科技馆:
您好!
我在科技馆数学展厅看见一幅图片,在上面0被说明是整数但不是自然数。现在国际公认0是自然数,中国中学课本中也说0为自然数。这可能造成误导,望能够查明改正。
谢谢!

回复:2016-08-05 09:19

您好, 感谢您对科技馆工作的关注,我们会及时反馈您的意见和建议。

玫瑰刺说:2016-08-03 18:32

科技馆只有儿童票和成人票两个选项,我给孩子买票(12周岁),选成人票说未满18周岁,选儿童票还是说不行,到底选哪项?

回复:2016-08-04 09:12

您好,请您拨打我馆服务热线59041000咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注与理解!

肖凌说:2016-08-03 14:48

你好,我今天在官网上预约主场馆时,孩子的身份证号显示被限制,请与客服联系,请能查复吗?谢谢了

回复:2016-08-04 09:06

您好,请您拨打我馆服务热线59041000咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注!

肖凌说:2016-08-03 14:36

你好,我准备网上预订8月11日科学馆主馆门票,但我孩子的身份证却显示身份证号被限制,请与客服联系的字样,请尽快回复

回复:2016-08-05 09:13

您好,请您拨打我馆服务热线59041000咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注!

代晓红说:2016-08-03 13:13

我在7月16日通过网上预约订的票,需要办理一个两张球幕电影36元的支付宝退款,说是在7个工作日内完成,订单号10143885,截止目前没有收到,请问是什么情况?

回复:2016-08-04 09:09

您好,请您拨打59041000服务热线咨询详情。感谢您对科技馆工作的关注!

周艳说:2016-08-02 22:18

分两次下的单,日期错了,能帮忙给修改吗?把8月14 号改为8月16,谢谢!

回复:2016-08-03 14:32

 您好,您在网上购买的门票,日期是改不了的。可以退票。根据我馆网上购票《预售须知》,个人主展厅门票、科学乐园门票在未检票的情况下,可于预约参观日当日下午16点前在本平台申请退票;团队主展厅门票、科学乐园门票可于预约参观日前一日下午16点前在本平台申请退票;超过此时限的无法退票。个人特效电影票可于预约参观日前一日24点前在本平台申请退票,团队特效电影票可于预约参观日前两日24点前在本平台申请退票,超过此时限的无法退票。如需另购票,请您至少提前一天在网上购票系统进行购票。如还有其他疑问请拨打59041000,祝您参观愉快!

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